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19 Sep 2018
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5 formas de verificar tu reputación de envío de emails

5 formas de verificar tu reputación de envío de emails

¿Alguno de los suscriptores de tu newsletter te ha avisado de que su cliente de correo archivó tu último envío como SPAM?, ¿o quizá has detectado que tu tasa de apertura es muy baja y sospechas que puedes estar en una blacklist?

Es más, quizá te estés preguntando: «¿cómo eliminar mi dominio de una black list de envío de correo?»

Si te preocupa si la reputación de envío de tu dominio, hemos recopilado cinco herramientas que te serán muy útiles para aproximarte al problema y resolverlo.

Tener una buena tasa de apertura no es algo que se consiga de un día para otro, aunque hay herramientas que nos pueden ayudar a mejorar. Saber qué estamos haciendo mal o en qué grado nos encontramos es un buen comienzo para poner cartas en el asunto.

5 herramientas para verificar la reputación de tu dominio

1.- ReputationAuthority es una herramienta muy potente que se utiliza para conocer el porcentaje de correos no entregados. También se puede utilizar para saber si una web contiene contenido malicioso o spam. Otorga una puntuación de 0 a 100 y arroja datos bastante fiables.

2.- Senderbase.org te permite conocer el estado de tu IP o dominio en tres fases: neutral, good o poor. Dependiendo de la fase en la que te encuentres, sabrás si necesitas cambios o por el contrario estás haciendo las cosas bien.

3.- BarracudaCentral utiliza su propio sistema para determinar si tu reputación es buena o mala y te ofrece informes sobre la situación.

4.- TrustedSource es ejecutado por McAfee y nos deja con información sobre DNS, servidores de correo electrónico y reputación de nuestro dominio. Es una herramienta muy potente y fiable.

5.- SenderScore.org comprara direcciones IP y nos muestra una puntuación de 0 a 100 sobre la reputación de nuestro sitio web. Si tienes una buena puntuación es posible que se traduzca en una buena tasa de entrega. Si por el contrario obtienes una mala puntuación, tendrás que hacer cambios.

Así que ya lo sabes, si quieres mejorar el engagement con tus clientes, tener una mejor tasa de entrega y que tu sitio web no tenga una mala reputación, todas estas herramientas pueden ayudarte a conseguirlo.

Y si después de invertir un tiempo en ello te asusta demasiado, ¡no dudes en contactarnos! En Tíndalos podemos ayudarte 🙂


05 Abr 2018
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Cómo hacer más efectiva tu campaña de email marketing con infografías

Siempre que recibimos un newsletter o cuando pensamos en hacer una campaña de email marketing, nos imaginamos una imagen atractiva, un descuento, un flyer, un botón ‘call to action’… En cambio, no nos viene a la cabeza un infográfico, lo relacionamos más con estadísticas y métricas. El formato de las infografías aún está empezando a explotar en las campañas de email marketing. Y, sinceramente, las infografías son geniales y muy resultonas para mailing.

¿Qué es una infografía y qué puede aportar a una campaña de email marketing?

infografico-2

Las infografías son representaciones visuales informativas válidas para hablar de cualquier tema, en las que intervienen diversos tipos de gráficos, signos y datos para mostrar un realidad compleja de forma más sencilla. Los formatos de infográficos siempre han sido una práctica muy habitual en el periodismo de datos, en conferencias y exposiciones, en investigaciones de mercado o manuales técnicos y educativos. Leer más


18 May 2015
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Cómo introducir el factor urgencia para crear textos irresistibles

factor urgencia en textos
El sentido de urgencia es fundamental a la hora de hacer que los lectores tomen acciones. Hace unas semanas hablábamos de que el factor urgencia no puede faltar en los titulares, ya que así evitamos que los visitantes pospongan la lectura del artículo.

En las ‘landing pages’ funciona de forma similar. Se trata de crear en el usuario la necesidad de tomar la acción en el momento en que le llega el mensaje, dándole la idea de que si vuelve más tarde habrá perdido la oportunidad. Es una batalla contra la procrastinación. Leer más


21 Abr 2015
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10 sencillos pasos para conseguir nuevos suscriptores en tu blog

suscriptores

Uno de los primeros objetivos que solemos marcarnos como bloggers es aumentar nuestra lista de suscriptores. Las ventajas de tener un número cada vez mayor de seguidores interesados en recibir nuestros contenidos son numerosas, entre ellas poder monetizar el blog más fácilmente. No obstante, conseguir una buena base de suscriptores es una tarea ardua en ocasiones y que, en cualquier caso, no tiene por qué obsesionarnos.

  1. Ofrece contenidos gratuitos o regalos a tus lectores: Un pequeño incentivo, como un ebook o un pack de consejos exclusivos, puede dar un buen empujón a tu contador de suscriptores.  Para promocionarlo es aconsejable colocar una “hello bar” en la parte superior de la página principal de tu blog. De esta forma sacarás más partido del potencial de visitas procedente de buscadores. Y si quieres afinar aún más, realiza un testing con varias opciones, con colores y títulos diferentes.
  2. Ubica el formulario de suscripción en todas partes, sin pasarse: Todos hemos navegado por una web y nos hemos sentido agobiados. Sin llegar a esos extremos es importante saber vender nuestra lista de suscriptores. No basta con poner un formulario y esperar que los usuarios nos den su email. Lo importante es dar una opción de suscripción adaptada a cada página de tu blog. En esta infografía encontrarás algunas ideas.
  3. Escribe en otros blogs: Nada más empezar, un blog es como una isla en medio del océano. No es de extrañar que nadie te lea. Colaborar o comentar en otros blogs te ayudará a poner tu nombre ahí fuera y tender más puentes hacia tu pequeña isla. Una de las razones por las que un lector decide darte su correo electrónico es porque siente que, si no lo hace, puede perderse algo, y sin duda tener una reputación trabajada sirve.
  4. Recurre a anuncios: Si tienes buen contenido y crees que tu blog puede ofrecer algo a personas que no te conocen, pero podrían hacerlo gastando algo de dinero, no lo dudes. Puedes utilizar una red de afiliados o promocionar tus posts en redes sociales. Lo importante es tener presente cuáles son tus objetivos, el presupuesto que estás dispuesto a gastar y qué resultados considerarás como un éxito. En este caso es recomendable contar con una landing page dedicada únicamente a generar suscriptores, que será la que promociones en los anuncios.
  5. Investiga y conoce a tu audiencia: Ir más allá de las intuiciones que tenemos sobre nuestros lectores es imprescindible para desarrollar contenidos que sean de su interés, y que les convenzan de darnos su email. Podemos conocer más datos sobre ellos a través de las herramientas de analítica que utilizamos, consultando perfiles de nuestros seguidores en las redes sociales o preguntándoles directamente. También puedes consultar lo que publican otros blogs similares al tuyo y leer comentarios de sus fans.
  6. Sé consistente en lo que prometes: Las costumbres son importantes en el email marketing. Si mandas un email los miércoles procura cumplir con tus hábitos. Si aseguras que no vas a hacer spam, no lo hagas. Hay algo peor que no ganar suscriptores, y es perderlos.
  7. Tampoco te obsesiones con perder suscriptores: Una cosa es perder suscriptores y otra que tu número de suscriptores descienda porque tu capacidad de atraer nuevos seguidores no es suficiente. Es natural, y hasta positivo, que los suscriptores menos leales se den de baja pasado un tiempo. Lo importante es centrarse en mantener a los seguidores que sí tienen interés, pero podrían llegar a darse de baja por varias razones, como por ejemplo no ser capaz de seguir tu lista inacabable de emails. Por esta razón es aconsejable dar a tus lectores la posibilidad de elegir qué tipo de contenidos quieren recibir.
  8. Escribe posts de calidad extraordinaria: No siempre tenemos el tiempo que desearíamos para hacer ese post que realmente queremos. Sin embargo, de vez en cuando es importante dedicar un tiempo para desarrollar posts de alto valor. El potencial del contenido original y bien trabajado es enorme, no solo en tus redes sociales, sino también en buscadores, que cada vez lo consideran más relevante.
  9. Ve más allá del texto: Desarrollar contenidos de formatos diferentes te permitirá llegar a nuevos lectores en situaciones diferentes a lo largo del día. Al fin y al cabo, no siempre estamos dispuestos a leer un post ya veces preferimos ver un vídeo o escuchar un podcast.
  10. Anímales a que se hagan suscriptores: Hay formas sutiles de preguntar directamente a tus visitantes o seguidores en redes sociales si desean suscribirse a tu newsletter. Por ejemplo, escribiendo un post dedicado a informar sobre las ventajas de estar suscrito, mencionando tu newsletter en algunos post (no en todos) o informando a tus seguidores de Twitter o Facebook cuando se envía tu newsletter.

Si eres un blogger ocupado probablemente encontrarás difícil poner en práctica estos ejemplos. Lo bueno es que no necesitas aplicarlos todos a la vez. Te sugerimos plantearte pequeños objetivos (“mini misiones” nos gusta llamarlas en Superblogger) y observar los resultados. Recorre la lista de arriba abajo o en el orden que prefieras. Asigna un periodo de dos semanas para cada consejo, y verás la diferencia.

 


17 Feb 2015
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¡SOS! ¿Por qué nadie abre ni lee mi newsletter?

Envío newsletter

Después de un tiempo al frente de nuestro blog, el envío de una newsletter suele convertirse en un proceso rutinario, pese a ser un elemento indispensable de nuestra estrategia de marketing de contenidos. Sin relajarnos, y sabiendo que conviene hacer un seguimiento regular, este sería el escenario ideal. Sin embargo, a veces los informes que tenemos dicen lo contrario: ¡nuestra newsletter no funciona!

Hay muchos factores que pueden estar detrás de esta situación:

    1. Ni dios abre mi newsletter: ¿Te has asegurado de que a tus suscriptores les interesan los contenidos que envías? El primer paso para tener buenos resultados es realizar una buena segmentación. Nunca nos cansamos de repetir lo importante que es conocer a la audiencia de nuestro blog. Lo mismo suecede en el caso de quienes se suscriben a la lista de envío. Realizar una segmentación es relativamente fácil, ya que tenemos los datos que les pedimos durante el registro. Solo tenemos que establecer las categorías que nos resulten relevantes. Por ejemplo, seguramente queramos enviar una newsletter diferente a los suscriptores que afirman estar interesados en postres, que a los que quieren información sobre pescados. Si enviamos correos con publicidad sobre un nuevo molde para flanes, ¿cuál crees que sería el mejor grupo? Otro punto importante es el asunto del mensaje. ¿Es lo suficientemente atractivo? ¿Comunica el punto clave del email? Cuántas veces hemos recibido correos cuyo contenido es imposible de adivinar hasta que no lo abres, si es que lo abres. Una creatividad sencilla, un asunto con gancho son muy importantes, aunque eso sí, aún más lo es una buena segmentación.
    2. Pierdo suscriptores potenciales: A través de herramientas de analytics podemos descubrir que un número elevado de lectores interesados en suscribirse terminan abandonando. Las razones pueden ser diversas, pero conviene empezar por lo más obvio. ¿Es complejo el proceso de registro? ¿Pides rellenar hasta el número de zapatos por si algún día te interesa ese dato? En este caso, solo deberías preguntar por la información que vas a utilizar. No tiene sentido pedir 10 campos de información, incluso el código postal, si no vas a poder sacarle partido. También debes asegurarte que tu proceso de registro aporta confianza. Algo tan sencillo como no incluir los términos y condiciones, o tener copy con faltas de ortografía, puede arruinar todo el proceso. En ocasiones simplemente sucede que el lector no tiene ningún incentivo, por lo que convendría ofrecerle algo a cambio, como por ejemplo un ebook o acceso a contenido premium.
    3. A un amigo le han puesto una multa y tengo muuuucho miedo: Para no tener problemas legales, ni tener que pagar multas inesperadas, es importante que nos aseguremos de que cumplimos con la ley española de Protección de Datos de Carácter Personal. Esta ley busca garantizar el derecho a la privacidad de las personas físicas, y para ello establece la obligación de registrarte siempre que vayas a mantener una base de contactos de terceros. Este registro puede hacerse online. En él se te pedirá información sobre tu identidad, el nivel de seguridad que se va a aplicar según el tipo de datos que vayas a guardar en tu lista, qué tipo de registro vas a tener, etc. Recuerda que según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información no podemos enviar comunicaciones sin el permiso del usuario, especialmente si son publicitarias, y que además debemos indicar que tienen un fin comercial.
    4. Mis suscriptores no hacen clic en los enlaces: Una cosa es abrir el correo, y otra muy diferente es que lean el contenido. El reto de una newsletter es saber captar y mantener la atención del lector. Para ello puedes utilizar estas técnicas de persuasión, que incluyen contar historias, hacer promesas interesantes o plantear soluciones a problemas que tengan. Aún así, hay elementos técnicos que pueden dar al traste con tu esfuerzo. Por ejemplo, que el contenido no cargue rápido o que no sea multidispositivo cuando tu audiencia sí se conecta desde otros dispositivos. También debe de haber una ‘call-to-action’ clara, que debería estar ubicada en una zona visible, generalmente abajo a la derecha.
    5. Tengo una tasa de rebote elevada: Mantener tu base de datos actualizada es muy importante. Un alto índice de fallos de envío puede afectar a tu reputación. Tu objetivo sería tener índices de recepción altos, del 99%. No hay que confundir spam con un error en la recepción del email. Un correo que llega al spam se contabiliza como recibido. Otra cosa es que el receptor no lo vaya a abrir.
    6. Pierdo suscriptores: Es normal que haya suscriptores que con el tiempo dejen de estar interesados en tus emails. No tenemos que tener miedo a su indiferencia y reaccionar intentando mantenerlos a toda costa en nuestra lista de envío. Hay que ofrecer una forma fácil para darse de baja, o el suscriptor podría marcarte como spam y provocarte problemas. El permiso que te da no es para toda la vida e intentar machacarle con más emails no es la solución. Lo que sí podemos hacer es darle la posibilidad de que varíe la frecuencia de envío o mandarle un correo especial para ganarle de nuevo. Pero, si aún así no hay respuesta, no debemos esperar años, ni meses para dejar de enviarle comunicaciones.

Los dos aspectos básicos para tener éxito con una estrategia de envío de emails, sea una newsletter o un correo de marketing, es que el contenido sea de calidad y haya interés por parte del receptor. Hay muchos otros factores técnicos a los que deberás prestar atención, claro está. Empieza por lo básico, realizando de una buena segmentación de tu propia base de datos. No recurras a comprar bases de datos. Además de ser ilegal, invadirás la privacidad de usuarios que no te conocen, y esto podría afectar a tu reputación ante los proveedores de servicios de email de cara a tus envíos futuros.


23 Oct 2014
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Técnicas de gamificación para tus campañas de email marketing

Gamificación

Las técnicas con las que los videojuegos nos enganchan pueden aplicarse a todo tipo de contenidos, sea cual sea el canal. Sin duda, uno de los campos donde la gamificación puede arrojar más beneficios para tu blog es el de las campañas de email marketing. El email marketing es una forma eficiente y barata de comunicarte directamente con tus lectores. Lamentablemente, este método deja que desear en lo que a la interacción se refiere. Si a esto le sumamos que tus seguidores reciben cada día decenas de correos similares en su bandeja de entrada, es fácil desdeñar el email marketing a un segundo plano y no centrar esfuerzos en mejorar nuestra estrategia.

Si no estás familiarizado con los principios y métodos básicos de la gamificación, puedes comenzar por este artículo, en el que también te damos algunas ideas generales para ponerte manos a la obra. Resumiendo, la gamificación juega con varios principios básicos para mantener a los usuarios motivados, reconocidos e intrigados. Esto es lo que vamos a hacer con nuestros emails. Se acabaron esos emails aburridos, en los que el lector hace clic como un autómata, si es que llega a hacerlo.

En la recompensa está la clave

Cualquier estrategia de gamificación se centra en el comportamiento del usuario movido por una recompensa. Por eso nuestro primer paso es definir cuáles son esas acciones que queremos suscitar en nuestros suscriptores:

    • Que nos visiten más frecuentemente.
    • Que se suscriban a una nueva newsletter.
    • Que participen en una encuesta.
    • Que adquieran un producto o servicio.
    • Que le den a “me gusta” en nuestra página de Facebook.

Una vez definido el comportamiento que esperamos, es hora de establecer los mecanismos necesarios para conseguir nuestra meta. En un videojuego, estos mecanismos serían las mecánicas que utiliza para mantenernos en vilo. Por ejemplo, a través de la historia, objetos desbloqueados, etc.

En el caso de nuestra campaña podemos llevar a cabo varias acciones:

    1. Incluye un ranking de los usuarios más activos de la comunidad o los comentarios más votados. La recompensa sería el reconocimiento frente a otros usuarios, con el que conseguimos un doble beneficio, que el usuario comparta la newsletter con su círculo de contactos y además que otros usuarios se motiven para llegar a alcanzar un estatus similar. Esto es extensible a otro tipo de contenidos generados por tus lectores, como artículos, fotografías, etc. Un ranking es una gran forma de dar feedback a los ‘lectores jugadores’ sobre su progreso dentro de las mecánicas que hemos establecido.
    2. Recompensas por compartir tus newsletters o darle “me gusta”: Con las métricas actuales podemos saber qué usuarios han compartido tus contenidos y quienes entre sus amigos han hecho clic para ir a nuestra página. De esta forma, tenemos la posibilidad de recompensarles mediante acceso a contenidos exclusivos, puntos para canjear en compras, ‘badges’, prueba gratuita de una cuenta premium, etc.
    3. Establece una puntuación: Los mecanismos de puntuación son una parte esencial de los videojuegos. Estos permiten a los jugadores tener una idea de su progreso en el juego y pueden tomar diversas formas, como las vidas que nos quedan o los puntos que nos dan al conseguir logros. En el caso de nuestro blog, podemos dar puntos por enviar comentarios, por leer o compartir artículos, por participar en concursos… Las aerolíneas suelen incluir los puntos acumulados por vuelos en los emails a los miembros de sus programas de fidelidad. Aunque estos no vayan a utilizar los puntos inmediatamente, en todo momento saben cuántos tienen y son conscientes de lo que pueden hacer con ellos. Por esta razón, el email se convierte en una forma fácil de saber los puntos y es más probable que lo abran. De nuevo, el feedback a los usuarios como parte fundamental de toda estrategia de gamificación.
    4. Utiliza el email marketing como apoyo para tu estrategia de gamificación: Imagina que has creado un reto en el que pueden participar los seguidores de tu blog sobre fotografía. Has establecido un sistema de puntuaciones para determinar quienes son los mejores fotógrafos, que además tiene en cuenta los votos de la comunidad, y pensado una serie de premios como recompensa. La mayor parte de acciones tendrán lugar en la web o a través de tus perfiles en redes sociales. Sin embargo, el email marketing es crucial para dar apoyo a todos estos canales. A través de tus newsletters podrás explicar las reglas del concurso, cómo acceder a él y hacer un seguimiento del reto.

A priori, el email marketing no parece el canal más adecuado para poner en marcha nuestra estrategia de gamificación. Sin embargo, que ya nos resulte un tanto tradicional no quiere decir que no sea un campo donde podemos cosechar grandes resultados, especialmente si lo combinamos con otras acciones aplicadas en la web principal.


08 May 2014
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No dejes que el antispam arruine tu campaña de marketing

Antispam

Ya has preparado el email para promocionar un nuevo producto de tu tienda online o una nueva receta de cocina en tu blog. Sin embargo, aún no has recorrido ni la mitad del camino. Lo más importante de un email no es solo escribirlo ni enviarlo. Parece obvio, pero a menudo se olvida, que lo esencial es que el destinatario lo haya recibido.

Como no podemos recibir una respuesta de confirmación de cada contacto, hay que tener la certeza de que un elevado porcentaje de nuestros emails llegarán a buen puerto: el buzón de correo de nuestros clientes. De no ser así, nuestro objetivo de incrementar el ratio de conversión puede ser en vano. Leer más


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