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15 Dic 2018
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Cómo un buen copywriting te ayuda a vender más con tu web

copywriting

El copywriting es una de las técnicas más novedosas dentro del marketing digital. Aunque esta profesión lleva años existiendo, la burbuja de las ventas online ha hecho que su valor sea mucho más importante. En Internet ya no vale con tener una web bien posicionada y decenas de productos interesantes. La competencia es feroz e intentará estar por encima de ti en todos los ámbitos.

Si ya tienes una página web de calidad, productos interesantes y un público definido, solo te falta llamar la atención de los usuarios que te visitan. Es importante saber que un primer vistazo a tu web no es una venta, algo que puede ir cambiando con una buena técnica de copywriting. Leer más


18 May 2015
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Cómo introducir el factor urgencia para crear textos irresistibles

factor urgencia en textos
El sentido de urgencia es fundamental a la hora de hacer que los lectores tomen acciones. Hace unas semanas hablábamos de que el factor urgencia no puede faltar en los titulares, ya que así evitamos que los visitantes pospongan la lectura del artículo.

En las ‘landing pages’ funciona de forma similar. Se trata de crear en el usuario la necesidad de tomar la acción en el momento en que le llega el mensaje, dándole la idea de que si vuelve más tarde habrá perdido la oportunidad. Es una batalla contra la procrastinación. Leer más


22 Oct 2014
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Los 10 elementos que toda ‘landing page’ debe tener

Los 10 elementos que toda 'landing page' debe tener

Aunque generar tráfico hacia nuestra página es importante, no podemos desatender las conversiones. Piensa por un momento: de los visitantes que llegan a tu sitio web, ¿qué porcentaje de ellos realizan las acciones que te interesan (comprar tu producto, darse de alta, etc.). Tan importante como atraerlos es retenerlos, y un negocio online no es muy distinto de una tienda física: los que te dan de comer son los clientes que compran, no los que solo entran y miran.

La creación y optimización de ‘landing pages’ es una de las claves para hacer que el porcentaje de visitantes que se convierten en clientes crezca. En realidad, todos los esfuerzos que hagamos para atraer tráfico con técnicas de ‘inbound marketing’ dependen en última instancia de factores externos, ya que no controlamos Google o las redes sociales.

Sin embargo, la conversión sí es un territorio en el que tenemos control total: qué decimos en nuestra página web y cómo lo decimos depende tan solo de nosotros mismos.

Bryan Eisenberg, consultor experto en optimización de ‘landing pages’ y autor de libros como Persuasive Online Copywriting o Call to Action identificó 10 elementos que toda ‘landing page’ debe tener, y que hoy compartimos con vosotros en este artículo.

1) Logo

¿Quién eres? Es la primera pregunta que debes contestar en la mente del visitante. La forma más intuitiva de hacerlo es el logotipo de tu marca. Si te conocen, sabrán que están en el lugar adecuado. Si no, al menos sabrán con quién están interactuando. ¿Le comprarías algo al primero que llamara a tu puerta sin presentarse siquiera?

2) Titular

El segundo elemento es un titular fuerte y sólido. ¿Por qué estás en este negocio?, ¿por qué eres importante para el cliente?, ¿qué te diferencia de tus competidores?. El titular debe contener lo que en marketing se denomina “premisa” o “propuesta de valor”: una afirmación simple o un punto de vista especial pensado para persuadir al visitante de que te necesita a ti. A ti y a nadie más.

En otras palabras, la premisa debe contestar en la mente del visitante la siguiente pregunta: ¿cómo sé que eres la mejor elección de entre todos esos competidores que hay ahí afuera?

3) Reforzar el gancho

Digamos que el gancho es la razón por la que los visitantes llegaron a la ‘landing page’: ¿les ofreciste un descuento?, ¿son clientes asiduos?, ¿son clientes nuevos?

Uno de los aspectos que debe cumplir todo el texto de la ‘landing page’ es la relevancia: el visitante ha de percibir que el mensaje encaja 100% con su situación particular, con sus necesidades. De ese modo lograremos que se identifique con lo que le estamos ofreciendo y le entren ganas de comprarlo o contratarlo.

Y si tienes diferentes usuarios con diferentes contextos y necesidades, entonces deberías tener diferentes ‘landing pages’ para cada uno de ellos.

Reforzar el gancho es repetir de forma consistente lo que hizo que pincharan en el enlace que les trajo hasta aquí. A fin de cuentas, les estás llevando de la mano por un camino de clics que conduce a la meta final.

4) La oferta

Persuadir en realidad se reduce a encontrar una necesidad y satisfacerla. Así que investiga a tu público, avergigua qué es lo que les inquieta y ofréceselo en bandeja. ¡Y asegúrate de que el visitante de tu ‘landing page’ sepa lo que es en menos de 5 segundos.

5) El texto principal

Las redes sociales y la navegación en Internet han reducido las cuotas de atención del público a mínimos históricos. Debemos tener en cuenta que lo más probable es que nuestros visitantes tengan prisa, o nos lean a medias, o les interrumpan mientras están viendo nuestra web. O una mezcla de todas las anteriores.

Por eso, debes ser muy consciente de que muchos usuarios ignorarán los textos largos. Has de poner la cantidad de texto que necesites para poder explicar tu mensaje con claridad, sin poner ni una palabra de más. Si de todas formas el texto resultante es largo, aquí tienes algunas ideas:

  • Utiliza ladillos (subtítulos dentro del texto)
  • Utiliza listas con ‘bullets’, ya que son fácilmente escaneables
  • Separa el contenido en párrafos cortos, de no más de un tweet de extensión (140 caracteres). De ese modo te asegurarás de que se leen y comprenden rápido.

6) Imágenes y gráficos

Eisenberg señala que las imágenes son tremendamente importantes, sobre todo si estás vendiendo algo complejo. En el caso de software y apps, es absolutamente imprescindible que acompañes la ‘landing page’ con capturas de pantalla. El cliente quiere ver lo que compra.

Una técnica interesante es emplear imágenes y textos que de primeras son ligeramente incongruentes, pero cuya conexión se explica en el texto principal. De ese modo despertamos la curiosidad del usuario y conseguimos engancharle, una estrategia básica en la creación de titulares e intros impactantes.

7) La llamada a la acción (‘call-to-action’)

Vale, ya has enganchado al usuario. Confía en ti, le gusta lo que le ofreces y quiere seguir adelante. ¿Te has asegurado de que en la página está totalmente claro cuál es el siguiente paso?

Hay tres tipos de ‘call-to-action’: botones, enlaces y formularios. Para que sean efectivos, tienen que ser visibles, y ser totalmente reconocibles como tales incluso aunque no leamos el texto.

Es decir, si me están vendiendo algo y en la parte inferior hay un botón grande y verde que dice “comprar” incluso el visitante más distraído sabrá que quieres que lo pulse. No te olvides de reforzar la oferta en tu ‘call-to-action’, o en algún punto muy cercano a él. De ese modo les recordamos por qué están aquí y por qué les interesamos en primer lugar, y por tanto incrementamos nuestras posibilidades de que lo pulsen.

8) Testimonios

La función principal de la ‘landing page’ es persuadir. Y la persuasión, en marketing, se alimenta de confianza. Necesitas transmitir seguridad a tus usuarios para que no les quepa la menor duda de que lo que les estás ofreciendo es verdad.

La manera más potente de conseguir despertar la confianza es con testimonios reales de clientes. Advertencia: si añades fotos, no las saques de repositorios de stock porque tus usuarios percibirán que son artificiales. Si no tienes fotos, es mucho mejor que pongas siluetas negras antes que una foto de stock.

9) Sellos de confianza

¿Dispones de certificados de calidad?, ¿certificaciones del sector?, ¿eres proveedor oficial de lo que estás vendiendo? Añádelo a tu ‘landing page’, pues con estos elementos también estarás avivando la confianza del usuario e incrementando tus posibilidades.

10) El pie

Muchas webs se olvidan de cuidar el pie de página, especialmente en las ‘landing page’, y es un elemento clave para ofrecer datos de contacto. Si indicas una dirección física y un teléfono,estás lanzando alto y claro el mensaje de que eres real, de que se te puede encontrar y pedir explicaciones si algo sale mal. Más confianza, más persuasión.

 

Hasta aquí los 10 elementos básicos de una ‘landing page’. ¿Son todos imprescindibles? Ni mucho menos, pero son elementos esenciales que contribuyen significativamente a las conversiones, por lo que lo más recomendable es que eches un vistazo a esta lista y decidas cuáles usas y cuáles dejas fuera. Siempre teniendo en cuenta tu objetivo y las necesidades de tu público.


20 Jun 2014
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Diccionario básico del marketing de contenidos

Diccionario del marketing de contenidos

Si llevas una temporada siguiéndonos, a estas altura ya te resultará familiar el concepto del marketing de contenidos. Es posible que ya te lo trajeras sabido de casa, porque el término no es nuevo.

¿Ah, que eres recién llegado? No pasa nada, repetimos 🙂

Nos referimos a esa estrategia de marketing que deja a un lado los mensajes promocionales y se centra en crear contenido de calidad, especialmente pensado para despertar el interés de un público concreto. Consiste en crear una relación de confianza con el lector a través del contenido, para convertirlo finalmente en un cliente.

El marketing de contenidos viene acompañado de todo un cortejo de palabras, a cual más extraña que la anterior: ‘inbound marketing’, ‘buyer persona’, ‘newsjacking’… para que no te pierdas, hemos reunido una serie de términos de marketing de contenidos que necesitas conocer. Algunos son específicos de esta disciplina, y otros proceden de otras áreas del marketing online y el desarrollo web.

1) Inbound Marketing

En castellano, marketing de atracción. Es una rama del marketing online especializada en interactuar con los consumidores de una forma diferente a la publicidad tradicional, ofreciéndole aquello que más le interesa para atraerle a nuestra página web.

El marketing de contenidos pertenece a esta disciplina. De hecho, es la estrategia principal, su piedra angular. Sobre la generación de contenido de calidad se despliegan otras técnicas como la optimización SEO (para hacer que el contenido posicione lo mejor posible en buscadores) y la actividad en redes sociales (para difundir el contenido al mayor número de personas posible creando conversaciones en torno a él).

2) Buyer persona

Como decíamos antes, toda la estrategia de contenidos ha de ir encaminada a satisfacer las necesidades de una audiencia concreta.

A la hora de investigar y profundizar en esa audiencia, se crean los ‘buyer persona’, que son perfiles que representan a un grupo determinado de personas, por ejemplo, el público objetivo de nuestro blog o los clientes de nuestro negocio.

Esta metodología sirve para identificar mejor una serie de cuestiones clave en relación a nuestro público: cómo son, qué buscan, qué necesitan, qué les interesa, cómo consumen el contenido…

3) Newsjacking

Es una técnica consistente en monitorizar eventos o noticias relacionadas con nuestro nicho, con el fin de ser el primero en crear contenido relacionado con un tema concreto que esté de actualidad.

Un buen ejemplo de newsjacking es esta noticia del El Androide Libre sobre la caída de Facebook. La publicaron apenas unos minutos después de producirse el error en la plataforma, y el contenido fue rápidamente indexado por los buscadores. El resultado: cientos de miles de usuarios que se encontraron que no podían acceder a la popular red social teclearon “Facebook caído” y acabaron en este blog.

4) Brandjournalism

También llamado periodismo de marca. Es una estrategia de marketing de contenidos solo al alcance de las grandes compañías, pues consiste en crear su propia plataforma de información digital con noticias que compiten a todos los niveles (cantidad, calidad, diseño…) con portales informativos tradicionales. Algunos ejemplos son The Financialist (portal de Credit Suisse), Freepress (Intel) o The Network (Cisco).

5) Linkbuilding

Esta quizá te suene, porque no es nueva, ni mucho menos. El ‘linkbuilding’ forma parte de las estrategias SEO de tipo ‘offsite’ (que se realizan fuera del sitio web). Consiste en conseguir enlaces hacia el sitio web. Abarca gran variedad de técnicas, desde enviar notas de prensa a escribir post como invitado en un blog de otra persona.

6) White Paper

Un ‘white paper’ o libro blanco es un documento que aborda un tema determinado de forma exhaustiva, con el propósito de servir de guía para comprender la materia. Es una buena técnica para atraer lectores, ya que les estamos ofreciendo un contenido muy útil, fácil de consumir, centrado en sus necesidades y que nos posiciona como líderes de nuestro nicho.

7) ‘Landing Page’

Una ‘landing page’ (a menudo traducida como página de aterrizaje) es una página web individual a la que normalmente se llega haciendo clic en resultados de buscadores o anuncios. El contenido de esta página es persuasivo, ya que por lo general publicita un producto o servicio. Por tanto, los elementos de la ‘landing page’, desde el diseño a los textos o fotografías, están pensados para maximizar la tasa de conversión de las visitas en ventas.

8) Ratio de Conversión

Relación entre el número de visitantes de una web y el número de visitantes que realizan una acción objetivo (o conversión) dentro de la web. Por ejemplo, en una tienda online, el ratio de conversión se calcularía dividiendo el número de visitantes totales entre el número de visitantes que efectuaron una compra.

9) ‘Clickthrough Rate’ o CTR

El CTR (‘Click Through Rate’), también llamado ratio de clics o porcentaje de clics, es un valor numérico en forma de porcentaje que representa la relación entre el número de impresiones (veces que se ha visto un enlace) y el número de clics.

¿Echas de menos algún término relacionado con el marketing de contenidos en esta lista? Por favor, no dudes en preguntarnos en los comentarios.

Imagen | Obra derivada de una foto (CC) de Horia Varlan en Flickr.


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