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Diseño Intuitivo
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16 Jun 2014
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¿Dónde está mi audiencia?: conoce mejor a los lectores de tu blog

Conocer a nuestros lectores es uno de esos pilares básicos para todo blogger, sin el que nuestra estrategia de marketing de contenidos podría derrumbarse.

A menudo nos lanzamos a realizar un proyecto sin más. Y no es que esté mal. Como suele decirse, la única manera para empezar a hacer algo es haciéndolo. Sin embargo, olvidamos lo importante que es sentar las bases sólidas sobre las que edificaremos lo demás.

El reto no es fácil. Necesitamos nada más y nada menos que ponernos en la piel de personas que no conocemos, y averiguar información que no está escrita en ningún libro, sino desperdigada aquí y allá. Así que en este post te proponemos jugar a ser detectives. Solo hace falta seguir las pistas adecuadas para resolver problema.

En busca de nuestra audiencia

  1. Define los ‘buyer personas’ o perfiles prototipo: El primer paso es poner a prueba las intuiciones que tenemos sobre los lectores de nuestro blog. Comenzamos trabajando con esas ideas, para poco a poco tener una esbozo fiable sobre las características más importantes. Cuanta más información consigas mejor. Estos son algunos ejemplos que pueden ser de tu interés:
    • Datos demográficos: Edad, sexo, educación, familia, localización geográfica.
    • Datos socioeconómicos: Nivel cultural y económico (salario o ingresos en el hogar)
    • Intereses: Aficiones, deportes que practican o blogs que leen.
    • Necesidades: Problemas que tienen, retos, metas.
    • Otra información relevante: Hábitos de consumo de contenidos digitales (cuándo navegan en Internet o leen noticias, por ejemplo), valores y opiniones sobre tu web.

    Algunos de estos datos son más fáciles de conseguir que otros. En ocasiones podrás hacerlo por ti mismo, en otros tendrás que preguntar directamente a la audiencia.

    • Consulta tus ‘analytics’: Google aporta datos demográficos sobre los visitantes. También podrás hacerte una idea sobre los hábitos de navegación e intereses. Además, podrás averiguar los términos de búsqueda que atraen más visitantes.
    • Investiga en las redes sociales: Te recomendamos hacer preguntas a tus seguidores o estar atento sobre las opiniones y experiencias de tus fans o clientes. Por ejemplo, si tienes un blog sobre televisión, puedes consultar los perfiles de usuarios de Google+ o Linkedin que siguen comunidades y grupos relacionados con el tema (producción de televisión, documentales, ficción…).
  2. Pregunta directamente a tus lectores: Hay datos más sensibles que te resultarán difíciles de conseguir por los métodos anteriores, pero siempre puedes preguntar a tus lectores.
    • Elabora encuestas. Para ello, la herramienta Survey Monkey puede resultar de gran ayuda, ya que te hace sugerencias sobre cómo formular algunas preguntas para obtener la información que quieres. Puedes mandar esta encuesta a los suscriptores de tu lista de correo o también pedir su participación a través de una ventana emergente en tu blog.
    • Examina las búsquedas de tu web. ¿Cuáles son los artículos que más se buscan? No solo sacarás conclusiones sobre los temas que más interesan, sino también acerca de las palabras clave utilizadas en las búsquedas.
    • Organiza un cara a cara: Quedar con tus seguidores a tomar un café te permitirá poner rostro y voz a los visitantes de tu blog así como conocer sus opiniones e intereses de forma más fiable que si lo haces indirectamente. Meetup puede ser tu aliado para coordinar estas quedadas.
  3. Examina otros blogs: Consulta qué artículos publican y cuáles son los más leídos y compartidos en redes sociales. ¿Cómo son los titulares? ¿Con qué frecuencia publican? El objetivo es inspirarse en otros bloggers del mismo nicho, porque si a ellos les funciona a ti también te debería funcionar.
  4. Lee los comentarios: Tener muchos comentarios es complicado al principio, por lo que esta estrategia puede no ser tan útil para ti si acabas de empezar tu blog. Aún así, no olvides que muchos de los visitantes no solo comentarán en tu web.
    • Anima a los lectores a comentar haciendo una pregunta al final de tus posts.
    • Analiza cuáles son los temas que tienen más interacción de tus lectores.
    • Lee los comentarios de los lectores cuando comparten tus artículos en las redes sociales. También será útil averiguar qué dicen lectores de otros blogs que enlazan a tus artículos.

Una vez que hayas recopilado toda la información que necesitas es hora de organizarla. No olvides que el objetivo de realizar perfiles prototipo no es otro que poner rostro -y si es posible hasta nombre- a tus lectores. Tú eliges como dar sentido a toda esa información. Una forma recomendable es hacer fichas donde anotar los datos de ese lector ficticio. Al final tendrás un manojo de fichas que representarán los perfiles principales de tus lectores. Aunque solo sea un prototipo conviene darles nombre. ¡Así te será más fácil recordar en todo momento para quién estas escribiendo!

 


02 Jun 2014
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Domina el arte de la gamificación: cómo aplicar técnicas de videojuegos a tus contenidos

Gamificación

Es una de las palabras de moda en los últimos años: gamificación. Todo el mundo quiere gamificar algo. Aplicar técnicas de  videojuegos en cualquier contexto de nuestra vida cotidiana se ha convertido en una forma efectiva de obtener resultados. ¿Somos un profesor y nuestros estudiantes se aburren? Gamificación. Ahora todos están contentos y participativos en clase. ¿Tenemos una tienda online pero nuestros clientes no compran muy a menudo? Gamificación. Y ahora nuestros clientes regresan más menudo para llevarse algo. Leer más


20 May 2014
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Cómo adaptar tu estrategia de contenidos al proceso de compra de tu web

Cómo crear una gran marca

Este es sin duda un mundo cruel para las marcas. Si nos ponemos matemáticos, las probabilidades de que un comprador elija tu marca son bastante reducidas. Y ya no solo eso. Puedes haberte dejado la piel para hacerte un hueco en el mercado y en crear contenidos de calidad, que tal vez ni siquiera seas recompensado con un lugar en su memoria. ¡Oh, mundo cruel! Leer más


14 May 2014
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Por qué deberías contar más historias en tu web

Hemos crecido rodeados de historias: las que nos contaban nuestros padres, las mentiras con las que justificábamos el haber llegado tarde a clase, la de nuestra película favorita… Si hay un lenguaje que tenemos en común, ese es el de las historias, con su introducción, su conflicto y desenlace. A veces nos empeñamos en decir lo que tenemos que decir rápidamente y eligiendo la vía fácil, esto es, utilizando nada más y nada menos que las palabras necesarias para comunicar una idea. Pero no pensamos si habría formas más cotidianas y visuales para contarlo. Pensamos que la idea tras nuestras palabras es perfectamente clara para nuestro interlocutor. Y listo. Nos vamos pensando que ha entendido lo mismo y que reaccionará de una forma previsible. Leer más


08 May 2014
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No dejes que el antispam arruine tu campaña de marketing

No dejes que el antispam arruine tu campaña de email marketnig

Ya has preparado el email para promocionar un nuevo producto de tu tienda online o una nueva receta de cocina en tu blog. Sin embargo, aún no has recorrido ni la mitad del camino. Lo más importante de un email no es solo escribirlo ni enviarlo. Parece obvio, pero a menudo se olvida, que lo esencial es que el destinatario lo haya recibido.

Como no podemos recibir una respuesta de confirmación de cada contacto, hay que tener la certeza de que un elevado porcentaje de nuestros emails llegarán a buen puerto: el buzón de correo de nuestros clientes. De no ser así, nuestro objetivo de incrementar el ratio de conversión puede ser en vano. Leer más


07 May 2014
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Cómo promocionar tu ebook gratis, y que de verdad funcione

Sí, es verdad que Amazon es una de las principales plataformas de venta de ebooks, una mina de oro para los autores digitales. Pero también es un cementerio de ebooks olvidados, de títulos que jamás conocieron una venta, víctimas del ‘long tail’ tal vez, o simplemente porque no interesan a nadie. La cuestión es: ¿quieres que tu libro sea de esos?

Escribir un ebook es solo una parte del trabajo del autor digital. Salvo que tengas el respaldo de una editorial o alguien lo haga por ti, tras escribir la palabra ‘Fin’ comienza otra tarea no menos importante: la promoción de tu ebook. Leer más


29 Abr 2014
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El ¿mito? del ‘long tail’

Ha pasado casi una década desde que el término ‘long tail’ apareciese por primera vez en un artículo del periodista Chris Anderson publicado por la revista Wired. Desde entonces se ha hecho mucha literatura sobre esta teoría, tanto a favor como en contra. El fenómeno del ‘long tail’ vino a redefinir nuestro paradigma sobre el comportamiento del mercado en la era digital. Al parecer, la economía de Internet funcionaba de una forma un tanto peculiar, con un puñado de productos de enorme popularidad capaces de generar elevados volúmenes de ventas y una larga cola de productos nicho con ventas más reducidas pero que, en conjunto, suponían la mayor parte de la tarta. Leer más


28 Abr 2014
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Aumenta las ventas de tu tienda online con un contenido brillante

Si tienes una tienda online y quieres hacer realidad tu sueño de incrementar las ventas sin vaciar los bolsillos, entonces el marketing de contenidos es tu principal aliado. Hay numerosas formas para mejorar el ratio de conversión de tu negocio en Internet, algunas caras y otras más asequibles, pero no por ello menos eficientes. Es posible que no tengamos recursos para aumentar el tráfico de nuestra página web mediante costosas campañas de marketing, pero tal vez sí que podamos mejorar el contenido para satisfacer mejor las necesidades de nuestros compradores habituales. Al fin y al cabo, el contenido es la carta de presentación de nuestra tienda online, el gancho para reforzar la relación con nuestros visitantes.

Aquí os ofrecemos algunos consejos básicos:

  1. Piensa en los detalles
    No es necesario revolucionar de arriba abajo el contenido que ya tenemos. A veces basta con pequeños cambios para cosechar grandes resultados. La web voices.com consiguió multiplicar por cuatro su ratio de conversión aplicando ideas muy sencillas, entre ellas la de añadir los logos de sus principales clientes en la página de inicio. ¿Has pensado en mejorar ese titular que no dice nada en tu página de inicio y transformarlo en una frase con fuerza con la que se identifiquen los lectores? ¿O por qué no innovar con el texto de los botones? Con un poco de creatividad (tampoco mucha), podemos cambiar ese aburrido “comprar” por un “¡Quiero uno!”, mejorar las descripciones de nuestros productos o añadir un listado con sus beneficios. Existen herramientas que te permitirán medir el impacto que estas modificaciones tienen en las ventas, y comparar, mediante lo que se conoce como A/B testing, varias estrategias diferentes.
  2. Desarrolla contenido interesante y variado
    Las mejores tiendas online no venden solo productos, sino también experiencias. Mediante el contenido, podemos hacer que un jabón deje de ser un jabón cualquiera, y sea un jabón fabricado artesanalmente siguiendo un método tradicional practicado por generaciones en un pueblo perdido en las montañas. No se trata de inventar, sino de identificar el valor de nuestros productos y aprovecharlo.Una historia o un vídeo creativo pueden ayudar a reforzar la relación del visitante con el producto y ser un estimulante de compra muy efectivo. Mediante un blog, podemos convertir nuestra tienda de productos envasados en un portal culinario, donde ofrezcamos vídeos, animaciones, historias, encuestas e información más específica. Por esta razón es importante conocer lo que esperan nuestros visitantes. En una tienda de productos de tecnología, tal vez deseen ver vídeos que muestren cómo es el producto así como sus principales funcionalidades, porque eso les dará confianza para comprar.Tenemos que ponernos en la piel del visitante desde el momento en que aterriza en nuestra web. ¿Estará contento por tener que leerse un texto de 500 palabras para saber qué vendemos o qué le ofrecemos, cuando podemos conseguir lo mismo con un vídeo?
  3. Añade testimonios
    Insertar testimonios constructivos de clientes satisfechos puede añadir credibilidad a tu tienda y dar confianza a tus futuros compradores. Esto es especialmente importante en la primera etapa de tu negocio, cuando es complicado convencer a tus visitantes de los beneficios de comprar tus productos. Ahora bien, por espléndidas que sean las experiencias que publiquemos en nuestra web, lo más probable es que tus potenciales compradores busquen opiniones más fiables en foros o redes sociales. En Google+, los usuarios pueden escribir reviews sobre empresas o marcas dentro de unos límites razonables, y Facebook es un gran centro comercial de cientos de millones de personas. Cada vez es más difícil controlar las opiniones sobre tu negocio -incluso Google ha mejorado sus algoritmos para detectar a tramposos-, pero sí que es posible tener una idea de lo que se dice en Internet sobre ti y reaccionar con soluciones a los problemas de tus clientes. Esta es la manera más efectiva de cosechar más testimonios positivos en el futuro.
  4. No te olvides del SEO
    Ten en cuenta ciertas técnicas básicas para facilitar la labor de los buscadores y mejorar el posicionamiento de tu web. De esta forma, lograrás atraer a visitantes con las ideas más claras.
    Seleccionar las palabras clave que mejor se adaptan a tu contenido y a los intereses de tus potenciales visitantes y describir y estructurar el contenido para hacerlo más accesible a los motores de búsqueda pueden traducirse en un incremento del ratio de conversión. Descubre más consejos SEO aquí.
  5. Adapta tu contenido
    Aprovecha la oportunidad que brindan los nuevos dispositivos móviles para mejorar el ratio de conversión de tu tienda online. En 2015, se prevé que un 4% de las ventas online en España se realicen desde este tipo de dispositivos. En Reino Unido, que lidera las listas de e-commerce en Europa, el porcentaje alcanzará el 15%.Es importante que el contenido se adapte a la experiencia de los usuarios al conectarse desde su tablet o móvil. Si los titulares se descolocan al verse en la pantalla del móvil, nuestros clientes estarán más pendientes en descifrar los textos que en comprar. Por ello, cuando sea necesario, tendremos que personalizar el contenido para cada dispositivo.
  6. Envía correos personalizados
    Planifica mejor tus campañas de email. ¿Por qué no enviar correos adaptados a las necesidades de tus clientes en vez de continuar con campañas masivas que tienen un pobre impacto en tu ratio de conversión? Cuanta más información puedas recopilar e interpretar, mejor entenderás sus hábitos de compra. Por ejemplo, puedes aprovechar sus cumpleaños para sugerirles productos que sean de su interés y ofrecerles un descuento como regalo, o informarles cuando sale a la venta un nuevo producto similar a otros que han comprado.
  7. Hazte ‘experto’ en analítica web
    Una vez que pongamos en práctica nuestras ideas es importante que estudiemos su impacto. Pero tan importante como realizar un análisis a posteriori es conocer por qué nuestras numerosas visitas no se traducen en compras desde un principio, de forma que podamos realizar las mejoras necesarias. Las diferentes herramientas de analítica web, como Google Analytics, nos ayudarán en dicha tarea. También podemos comunicar directamente con nuestros clientes habituales o con potenciales compradores de nuestros productos para obtener información relevante.
  8. Estudia a tus competidores
    Es sano aprender de los demás. Creernos que podemos inventar la rueda no es solo iluso, sino probablemente el principio del fin de nuestra tienda online. Podemos encontrar inspiración en las estrategias que otras webs de nuestro sector han puesto en práctica o incluso aprender de sus errores sin tropezarnos en la misma piedra.

Imagen | Obra derivada de (CC) Polycart


24 Abr 2014
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Más es menos: lo que la mermelada nos enseña sobre nuestras elecciones

Hoy en día, acceder a la información es bien fácil, lo complicado es poder procesarla. El fenómeno de intoxicación informativa es uno de los mayores retos para los creadores de contenidos. Un blog puede tener muchos lectores, pero hasta qué punto entienden los contenidos y están implicados es otra cuestión. Es probable que un lector haya llegado a tu web después de navegar por decenas de páginas y que se marche para visitar otras tantas. En este panorama es muy difícil valorar por qué un usuario me ha elegido a mí y no a otro, o comprender qué valor añadido ofrecen mis contenidos respecto a la competencia. Por esta razón, cada vez es más importante planificar nuestros contenidos desde el punto de vista de nuestra audiencia. Leer más


22 Abr 2014
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Técnicas de videobloggers de éxito para inspirar tus video posts

Generación 'Youtubers'

Un hombre que tritura dispositivos electrónicos en una picadora causa sensación entre millones de internautas. Un vídeo de un niño saliendo proyectado hacia el techo cual mini Batman se convierte en un ‘hit’ de la red. ¿Qué tienen? ¿Por qué ellos sí, y yo no? ¿Cuál es la receta de su éxito? Estas y otras muchas preguntas pueden venirnos a la cabeza a la hora de iniciar un proyecto de vídeo para nuestro blog. Y no hay respuesta fácil. Al igual que con la Coca Cola, podemos saber algunos de los ingredientes, pero conocer toda la receta resulta más complicado.

Durante una década, videobloggers y youtubers han roto muchos esquemas de la vieja industria audiovisual, insuflando un chorro de aire fresco en nuestras retinas. En la mayoría de los casos, sin más recursos que una dosis de humor y mucha personalidad. Y es que si algo caracteriza a buena parte de estas nuevas estrellas del monitor es su comedia sin tapujos y capacidad de hablar de tú a tú a la cámara. Puede que no nos gusten todos, e incluso que la proliferación de copias de copias de copias haga que desarrollemos cierta tirria a algunos videobloggers, pero, como fenómeno, no podemos negar su particular contribución al mundo de los contenidos. Por eso queremos hacer un recorrido por algunas de las técnicas que explican su éxito, que pueden ser valiosas para mejorar tus video posts o iniciar tu proyecto.

Ingredientes que no pueden faltar

Cualquiera que haya buscado tutoriales en Internet se habrá topado con algunos verdaderamente aburridos, narrados en mono tono como si el creador se estuviese durmiendo sobre el teclado. Si las nuevas plataformas digitales ofrecen una nueva forma de aprender en cualquier sitio y de forma amena, ¿por qué hay videobloggers que se empeñan en castigar a su audiencia potencial?

Nadie quiere perder el tiempo, pero en Internet aún menos, porque la oferta es abundante. De ahí que el videoblogger tenga que hacer un esfuerzo en crear un contenido interesante y que la duración del vídeo sea corta, de no más de dos o tres minutos. Además de estos consejos básicos, no olvides estos elementos cuando desarrolles tu propia receta:

  • Un toque de humor: La comedia es la categoría que más abunda y, sin duda, la que goza de más viralidad. Nada como un buen chiste o como arrancarnos una sonrisa para querer compartirlo con todos nuestros amigos. Un buen ejemplo es Louloquio, humorista español que monta y dobla videos que parodian películas o los viejos anuncios de teletienda. Louloquio, un tipo con aspecto desaliñado y barba, comenzó realizando vídeos para reírse con sus amigos cuando Youtube aún no era lo que es hoy. Tal vez buena parte de su éxito se deba a su humor fresco y ácido, plagado de referencias sexuales y tacos frente a la corrección de los medios de comunicación tradicionales. Uno de sus vídeos más vistos es este falso anuncio de una batamanta, que incluye alguna de las frases míticas que ya forman parte de su diccionario personal.
  • Una dosis de cercanía: La ventaja de las plataformas de vídeo online es el poder hablar de tú a tú con la audiencia, algo que sabe hacer muy bien Luzu. Este joven youtuber comenzó a colgar vídeos en 2011 y hoy ya se aproxima al millón de suscriptores con su canal Luzuvlogs. ¿Su secreto? Crear un vínculo con la audencia, no solo con la voz, sino con los temas que trata. De hecho, sus vídeos más exitosos invitan a reflexionar sobre la vida, y este es uno de los mejores ejemplos.
  • Enfoque práctico: Tutoriales, consejos sobre maquillaje, recetas de cocina, reviews de tecnología… Estos son algunos de los formatos que más triunfan en Youtube. Todos ellos tienen algo en común, que satisfacen la curiosidad de internautas inquietos y ávidos de aprender cosas nuevas. Isasaweis, con más de 200.000 suscriptores en su canal de Youtube, publica varios vídeos a la semana  relacionados con maquillaje, aunque en ocasiones también sobre temas de consumo o recetas sencillas de cocina. Lo más característico es su tono cercano y que habla desde la experiencia. Clipset, un canal sobre tecnología de Carolina Denia y Juan Castromil, se ha convertido en referente gracias a sus videoramas, que son reviews sobre novedades tecnológicas.  Los vídeos destacan por su tono desenfadado e informativo, pero sobre todo, porque están a la última y aportan valor a los amantes de los ‘gadgets’. 
  • Personalidad: Si en algo coinciden muchos videobloggers es en que hay que ser uno mismo. Eso no quiere decir ser tal y como serías fuera de la cámara. Sino que el papel que desempeñes sea natural. Uno de los mejores ejemplos es El Rubius, uno de los videobloggers españoles con más seguidores. Nada más y nada menos que 6 millones de internautas están suscritos a su canal. Este videoblogger es un apasionado de los videojuegos. Y subrayamos lo de apasionado, ya que, como ha reconocido en el libro «Cómo triunfar en Youtube», cuando se acabe el sueño de su canal le gustaría trabajar en el sector de los videojuegos, «aunque sea llevando cafés en Konami en Japón», pero teniendo eso sí, una habitación, un televisor y el mejor ordenador del mundo. El Rubius se muestra ante la cámara con toda su personalidad, un toque de locura y muchas ganas de reírse de todo. Da igual que sea así en la realidad o no, porque es creíble. En sus vídeos comparte con sus seguidores muchos momentos de su vida diaria y de la gente que le rodea: su gato, su amigo inseparable con quien vive…
  • Nuestro sello distintivo: Se trata de ese ‘algo’ qué hará que nuestros seguidores nos recuerden al final del día.  La exitosa videoblogger Yuya empieza todos sus vídeos sobre maquillaje diciendo «¡Hola guapuras! ¿Cómo están en el día de hoy?». Utilizar un saludo pegadizo para estrechar lazos con la audiencia no es nuevo, pero sigue funcionando. Yuya tiene más suscriptores que Lady Gaga.  El músico y polifacético artista Jpelirrojo también comienza sus vídeos con un saludo a sus fans («¿Qué pasa rutilófilos?»), ya que el color de pelo rojo es sin duda una de sus señas de identidad.
  • Buena presentación: Hacer un videoblog con buen aspecto no cuesta mucho, desde luego mucho menos que si lo comparamos con producciones de televisión o cine. Es complicado definir un estándar de calidad, ya que cada género es diferente. Aún así, un videoblogger que destaca en este apartado es Míster Jägger, un auténtico relámpago de la producción de Youtube. Sus vídeos transitan entre lo grotesco, la locura y la calma, y no dejan indiferente a nadie. Pero sobre todo son producciones complejas, con un guión muy pensado y también detallistas en aspectos como el vestuario. Los vídeos de Míster Jagger, aunque un poco extremos, son un buen ejemplo de cómo se puede destacar en varios apartados técnicos. En cuál quieres centrar tus esfuerzos depende del género de tus vídeos.

Y por último… pasión

Los buenos videobloggers tienen pasión por lo que hacen, por muy irrelevante que el tema resulte para las leyes físicas que rigen el universo. Les gustan y saben de lo que hablan y eso se nota en la cámara.


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