Teléfono: 650 30 91 26
Diseño Intuitivo
Teléfono: 650 30 91 26
15 Ene 2019
Comentarios: 0

Estos son los motivos por los que deberías dejar la gestión de redes sociales en manos de profesionales

Un like de Facebook

Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas más fuertes e interesantes de la época actual. Son muy necesarias para dar visibilidad a los comercios online y también comienzan a serlo en los más tradicionales para atraer y fidelizar clientes. Estamos seguros de que sabes subir una foto a Instagram o poner una serie de hashtags en Twitter, pero… ¿sabes cómo optimizar un perfil de empresa?

Las redes sociales tienen un objetivo común a cualquier negocio: dar a conocer los servicios o productos que ofrece. Esto se puede hacer de muchas formas, aunque no todas conducen al éxito. Hay que cuidar muy bien todo lo que se publica en Internet y hacerlo de tal manera que tanto los usuarios como la propia red social entiendan nuestro mensaje.

No basta con ser activo y publicar decenas de ofertas en nuestros perfiles. Aunque todo el mundo sabe publicar en redes sociales, no todo el mundo sabe lo que es mejor para tu negocio. Leer más


22 Sep 2015
Comentarios: 13

Facebook quiere tu blog

Facebook quiere tu blog

¿Sabéis cuando los abueletes suben a lo alto de una colina con sus nietos y les dicen: “Hijo mío, antes todo esto era campo”?

Pues eso nos va a acabar pasando con Facebook. Leer más


23 Jun 2015
Comentarios: 3

Técnicas efectivas para duplicar tu tiempo si eres community manager

Técnicas efectivas para duplicar tu tiempo si eres community manager
Si gestionas más de una red social, te interesan estas técnicas para multiplicar tu productividad como community manager y hacer que el tiempo empleado te cunda el doble. Leer más


16 Mar 2015
Comentarios: 2

7 herramientas para exprimir al máximo los ‘hashtag’ en redes sociales

Sabemos que los ‘hashtags’ son muy importantes en según qué redes sociales, ya que contribuyen a incrementar exponencialmente la visibilidad de nuestros mensajes. En Twitter, se estima que incluir una de estas etiquetas incrementa un 100% las posibilidades de obtener un RT o una respuesta.

Además del hecho de incluirlos o no, la elección de los ‘hashtags’ que usaremos determina la efectividad de nuestros mensajes: si el término apenas se usa obtendremos menos visibilidad, y si en cambio se usa demasiado, nuestras publicaciones obtendrán apenas una pequeña cuota de atención al aparecer insertas dentro de una miríada de mensajes.

¿Cómo elegir el ‘hashtag’ adecuado? ¿Intuición? Hoy os presentamos algunas herramientas que os servirán para obtener información sobre los ‘hashtags’ y tomar buenas decisiones. Leer más


03 Mar 2015
Comentarios: 0

¿Cometes estos errores en redes sociales?

errores-redes-sociales
Las redes sociales son una parte demasiado importante de nuestro blog como para no asegurarnos de que sacamos el máximo partido de ellas. Probablemente la mayor parte de las interacciones con nuestros lectores se producirán ahí, y no en nuestra web. Por eso, hemos recopilado una serie de errores frecuentes y soluciones Leer más


23 Feb 2015
Comentarios: 0

Cómo eliminar fans falsos en Twitter y Facebook

Anuncios en Facebook

Cuando empezamos con un blog y creamos con ilusión perfiles en redes sociales tenemos “hambre de followers” y resulta duro ver que nuestra cuenta apenas ha logrado atraer a unas decenas de seguidores, de los cuales un tercio son amigos o familia.

No es raro caer en la tentación de tomar el camino fácil, recurriendo a herramientas de ‘following’ masivo o incluso a la compra directa de seguidores o fans. Sin embargo, pronto es evidente que lo importante no es la cantidad, sino cuántos te leen e interactúan contigo de verdad porque las redes no van de números, sino de conversaciones.

Luego lees artículos sobre por qué no deberíamos comprar followers en las redes sociales, que terminan de convencerte del todo. Y si escarbas un poco más en el tema, te enteras de que es incluso perjudicial: en plataformas como Facebook, donde los algoritmos que controlan la visibilidad de las publicaciones premian a las páginas con mayor participación, los fans “fantasma” son muy dañinos. Leer más


20 Nov 2014
Comentarios: 3

¿Hay vida para el hashtag más allá de Twitter?

Los hashtag no se usan en Facebook

Al principio esta palabra se nos atragantaba en la garganta, pero hoy quedan pocos que desconozcan lo que significa. O quizá no conocen su nombre, pero saben que una frase precedida por una almohadilla corresponde a algo muy concreto. Hablamos del hashtag.

¿A qué se debe su éxito? Los hashtags permiten hacer una navegación temática dentro de las redes sociales. Haces clic en una de estas etiquetas y la plataforma te ofrece un listado de mensajes que comparten el mismo hashtag.

Esto es especialmente interesante porque de esa manera se amplían tus horizontes: puedes entablar conversaciones con usuarios con los mismos intereses que tú, pero con los que de otro modo nunca hubieras tenido la oportunidad de conectar porque no pertenecen a tus círculos más inmediatos. Y al revés: añadir hashtag a tus mensajes incrementa su visibilidad.

Twitter fue la primera red social en incorporarlos, y forman parte de su esencia. En esta red social se estima que el uso de hashtag duplica la probabilidad de obtener un RT. Si los hahstag se han hecho tan famosos es en gran parte por los ‘trending topics’: listados donde se muestran las etiquetas y términos más utilizados. Los ‘trending topics’ se han convertido en una especie de foto fija de los temas más candentes del momento, y por esa razón han adquirido mucha notoriedad en los medios de comunicación y en la sociedad en general.

Con el tiempo, a otras redes sociales les entró envidia de la mala. Y copiaron los hashtag.

Sin embargo, ¿realmente funcionan los hashtag en otras redes sociales? ¿o es algo tan específico de Twitter que apenas se utiliza en otras redes sociales? La respuesta a esta pregunta es muy interesante ya que como enlaces que son, crean un poco de ruido en los mensajes y cabe preguntarse si merece la pena ponerlos.

En este artículo, estudiaremos el uso de los hashtag red por red.

Google+

La red social de Google fue la primera en copiar el sistema de etiquetado de Twitter. Introdujo esta funcionalidad en septiembre de 2012, llevándola después a un paso más allá: en ocasiones, la propia plataforma añade hashtag automáticamente. Otro aspecto interesante es que una vez que tecleamos la almohadilla, sugiere etiquetas populares.

Los hashtags de color gris son los que utiliza el autor de la publicación, mientras que los de color azul son los que se añaden en función del contenido de la publicación. Google aprovecha aquí su potente ingeniería para interconectar contenidos para los que detecta coincidencia temática. También ofrece la posibilidad de explorar hashtag similares.

Quizá gracias a este enfoque, y a la forma de mostrar las etiquetas en la interfaz, los hashtag se han convertido en un aspecto central de esta plataforma. Sin duda otro punto a su favor es que los contenidos de Google+ aparecen en los resultados de búsqueda, y los hashtag ayudan a Google a identificar las keywords para las que queremos enfocar el contenido.

Facebook

Facebook introdujo los hashtags en junio de 2013. La funcionalidad apenas ofrece variantes con respecto a los anteriores, salvo quizá que la plataforma ofrece en las búsquedas “hashtag relacionados” para seguir explorando.

EdgeRank se ocupó de realizar un estudio sobre el uso de hashtag en Facebook a finales de verano de 2013 y la conclusión fue demoledora: en Facebook los hashtags no sirven para nada. Se analizaron 35.000 posts de las fanpages de más de 500 empresas, de los cuales al menos 6.000 contenían hashtags. Se obtuvieron los siguientes resultados:

  • Las páginas cuyos posts empleaban hashtags tenían menos alcance viral y menos alcance orgánico que los posts que no los usaban.
  • Los usuarios interactuaban más con los post que no llevaban etiquetas de ninguna clase.
  • El 60% de los mensajes de Facebook incluían una sola etiqueta.

Alcance viral en Facebook según uso de hashtag

Otro estudio más reciente elaborado por SocialBakers este mismo año, realizado con 200.000 posts, arroja resultados similares. Aunque se usan más ahora que cuando fueron lanzados, el uso de los hashtag en Facebook aún está por debajo del 25%.

Uso de hashtag en Facebook, 2013-2014

Pese a este incremento, hallaron una correlación inversa entre el número de hashtags y la viralidad de los post. A más hashtag, menos difusión:

Interacciones vs. hashtag en Facebook

¿Por qué no funcionan los hashtags en Facebook? El estudio aportaba como razón principal que las empresas los usaban de forma promocional y esto hacía que los usuarios los percibiesen como algo molesto. Los hashtag entorpecen la lectura, y si no son útiles más.

[Tweet «En muchos casos el usuario percibe el hashtag como contenido molesto en Facebook»]

La razón de fondo quizá sea que los usuarios no los utilizan en sus propios muros. A diferencia de Twitter, Facebook es una red social enfocada a relaciones de amistad: es decir, cuando escribimos en esta plataforma lo hacemos para que nos lean nuestros amigos, sin intención de llegar a un público más amplio.

No solo es poco frecuente ver que nuestros amigos usan hashtag en sus mensajes, sino que cuando lo hacen habitualmente se debe a que tienen vinculadas sus cuentas de Twitter para que Facebook repita todo lo que tuitean. Todos tenemos algún contacto así, y sí es cierto que resulta molesto porque a veces se difunden mensajes que no tienen sentido por estar fuera de contexto. Otro hándicap importante es que cuando se introdujeron los hashtag, las app móviles de Facebook todavía no lo soportaban.

Todas estas circunstancias hacen que cuando vemos hashtag en una publicación de empresa no parezca “natural” dentro de lo que se suele ver en Facebook, sino algo forzado y que busca autopromoción. Los usuarios los rechazan de forma inconsciente y no interactúan con ellos del mismo modo en que lo hacen en otras plataformas.

Algunos consejos sobre el uso de hashtag por parte de expertos en redes sociales:

  • “Debes utilizar los hashtag de manera inteligente siguiendo el sentido para el que fueron creados: ayudar a crear y fomentar conversaciones sobre un tema determinado.” Ian Cleary, Razor Social
  • “En mi opinión todo depende del tipo de audiencia al que te dirijas, es decir, si tu público tiene un cierto conocimiento sobre redes sociales entonces sí que será recomendable su uso. Si por el contrario tu audiencia no ha profundizado aún en el mundo online, tan sólo verá un símbolo extraño que no sabrá cómo utilizar ni para qué sirve.” Mike Gingerich, Tabsite
  • “Creo que los hashtags en Facebook son muy útiles para casos puntuales como eventos o promociones siempre y cuando vayan acompañados de apoyo en otros medios. Sin embargo tengo mis dudas sobre si debería extenderse su uso al resto de publicaciones habituales de la marca o empresa.” Francisco Rosales, Social Mouths
  • “Es muy importante mantener cierta coherencia y consistencia a través de las redes sociales en las que estamos presentes. (…) Si un seguidor nuestro ve un hashtag en Twitter y luego vuelve a ver ese mismo hashtag en Facebook, su recuerdo será mayor ya que habrá sido impactado dos veces.” Colin Cottrell, Maxima Media
  • “Antes de comenzar a utilizar hashtags en tus publicaciones, puedes utilizar el buscador de Facebook para comprobar qué grado de relevancia tiene el hashtag que planeas publicar. De esta manera podrás echar un vistazo a otros posts que ya han utilizado dicho hashtag y analizar la interacción que han obtenido.” Ravi Shukle
  • “Debes tener en cuenta que los hashtags deben utilizarse con moderación, de lo contrario tu marca será percibida como una “hashtag spammer”. Rosh Khan, Social Rank

En resumen, mejor no utilizarlos, y si lo haces, añádelos al final para no entorpecer la lectura, asegúrate de que son útiles para el usuario y en ningún caso pongas más de dos.

LinkedIn

Aquí vamos a ser muy breves: LinkedIn incluyó los hashtag también en 2013, y antes de cinco meses los habían quitado. Prueba de que los hashtag no funcionan igual de bien en todas las plataformas ni con todos los perfiles de usuarios.

Instagram

En esta red social sí se usan de forma mayoritaria, más que en Twitter. La razón principal es que el formato de publicación en Instagram limita el nº de caracteres pero sin contar los hashtag. El resultado: los usuarios los utilizan de forma masiva.

Uso de hashtag en Instagram

 

Número de hashtag en Instagram

 

El caso Instagram es llamativo no solo por el grado de adopción del hashtag, que es casi total, sino de número de veces que se usa en cada publicación. Como podéis ver en el gráfico, el 49% de los post contienen tres o más de estas etiquetas. Un estudio de la empresa TrackMaven establece que el número ideal son nueve hashtag:

Interacciones vs. Hashtag

Pinterest

En Pinterest los hashtag también gozan de buena salud como vehículo para interconectar contenidos. Sin embargo, no funcionan exactamente igual que en Twitter, Instagram o Facebook.

En primer lugar solamente funcionan en las descripciones de los pins. Es importante tener en cuenta que los hashtag no son válidos para los títulos ni las descripciones de los tablones, las descripciones de cuenta o los nombres de usuario.

Otra cosa a tener en cuenta es que si hacemos clic en un hashtag, no solamente se nos mostrarán los pines que contienen esa etiqueta, sino también todos los que incluyen esa palabra o frase exacta.

Una de las aplicaciones más interesantes de los hashtag en Pinterest es la organización de concursos. Resulta muy cómodo para los participantes añadir el hashtag del concurso a los pines que suben a sus tableros, y en contrapartida el organizador adquiere mucha visibilidad.


14 Nov 2014
Comentarios: 0

Preguntas que deberías hacerte antes de estar en redes sociales

 

Si alguien te ha preguntado alguna vez por qué estás en las redes sociales, y tú le has respondido que «porque hay que estar», entonces es un buen momento para replantearte toda la estrategia. A lo mejor hace años, cuando Facebook y Twitter estaban en la niñez, estar en las redes era cosa de experimentar. Pocos podían permitirse saber por dónde iban a ir las cosas o cómo sacarles partido. Afortunadamente, hoy ya hay mucha literatura y práctica sobre el tema. Es cierto. Todavía queda mucho camino por delante, especialmente si imaginamos en qué puede acabar la combinación Facebook y realidad virtual, pero ahora la situación requiere que elijamos bien en qué cesta queremos poner los huevos.

La tentación inicial es estar en todas a la vez. Y el error más común es comenzar a abrirse cuentas a diestro y siniestro, sin pensar bien en nuestra estrategia de contenidos.

Tu objetivo en las redes sociales

Hayamos diseñado o no una estrategia de contenidos, siempre tenemos un objetivo u objetivos que guían nuestra actividad como bloggers. Si tienes una estrategia de contenidos, probablemente esos objetivos sean más concretos que si eres de esos bloggers que se dejan arrastrar por la corriente, sin saber bien por dónde ir, solo por el placer de bloguear. Por ejemplo, tal vez tengas un blog como forma de apoyar el negocio de tu tienda online, con información útil para tus clientes potenciales, o para reforzar el «engagement» de tu comunidad, contando historias y motivando la participación de los lectores. O simplemente escribes en tu blog porque te apasiona un tema y quieres compartirlo o ser útil para otras personas. Lo importante es que nuestra actividad en las redes sociales esté conectada con esos objetivos.

Si, por el contrario, estamos en redes sociales que no aportan nada a los objetivos que nos hemos marcado para nuestro blog, ¿por qué perder el tiempo? En Internet, con todas las herramientas disponibles, tomar decisiones en erróneas y persistir en ellas puede hacer que nos perdamos extraordinarias oportunidades.

La importancia de decir no

Cuando uno se plantea su estrategia de redes sociales es esencial saber decir «no». Pero para poder decir «no», es bueno comenzar cuestionando nuestro proyecto con estas preguntas:

  1. ¿A qué público me dirijo?: Antes de plantearnos cualquier acción en redes, es vital que pensemos en las características que definen a nuestro público objetivo. Ya hemos tratado con anterioridad cuáles son los pasos para definir a los buyer personas o perfiles prototipo de nuestros lectores. Una vez tengamos una idea precisa de a quién nos dirigimos, podemos comparar dichos datos con el perfil demográfico de los usuarios de cada red social. Por ponerte un ejemplo, si nos dirigimos a chicos adolescentes, a lo mejor Pinterest, donde el 70% son mujeres y el 80% de ellas mayores de 25 años, no es tan buena idea.
  2. ¿Añade algo a lo que ya estoy haciendo?: Aquí es recomendable realizarse una buena batería de preguntas. Si la respuesta a por lo menos una de ellas es afirmativa, es buena señal.
    • ¿Me ayuda a interactuar con lectores o clientes existentes de forma eficiente?
    • ¿Me permitirá crear una comunidad específica para mis lectores o clientes y con plazos y recursos realistas?
    • ¿Facilitará a mi audiencia interactuar con mi web?
    • ¿Me permitirá llegar a nuevos lectores o clientes con un esfuerzo razonable?
    • Y si estamos realizando una inversión de algún tipo… ¿nos permitirá ahorrar dinero?
  3. ¿Hay vida más allá de Facebook y Twitter?: La respuesta es fácil. Te la damos hecha. Sí :). Decidir abrir una cuenta en Facebook porque tiene más de 1.000 millones de usuarios equivale a echar lechuga en una jaula de leones. Los números de ambas redes sociales son tentadores, pero es iluso pensar que vamos a llegar a todos ellos, ni siquiera a un porcentaje significativo del total. Además de Facebook, de Twitter, Google+ o Linkedin, hay decenas de redes sociales cuyo número de usuarios se cuenta en millones. Son redes de nicho en muchos casos, pero aún así populares, o tal vez dominantes en algún área geográfica. En ellas podemos encontrar un público más concreto al que le interesa lo que decimos.
  4. ¿Qué voy a hacer si nadie ve mis posts?: Si ya estás en redes sociales, y alguna no funciona como esperas, tal vez sea la hora de hacerte esta pregunta a tiempo. Y si aún no, entonces mejor. ¿Hasta qué punto estás dispuesto a aguantar? ¿Qué recursos tienes para invertir en publicidad? Conseguir que tu contenido sea leído por un número significativo de usuarios es complicado cuando solo dependes del crecimiento orgánico. Si aún no has creado una base de seguidores suficiente para tu blog, a lo mejor deberías tener paciencia y esperar a dar el salto a las redes sociales. Tal vez los foros o grupos de algunas redes sociales, como Google+ o Linkedin, pueden ser una opción mejor para promocionarte al principio.
  5. ¿Voy a tener tiempo de adaptar mi estrategia a cada red social?: Lo que vale en Facebook puede no valer en Twitter, y viceversa. Cada red social tiene su audiencia y su lenguaje. Esto requiere tiempo para crear contenidos adaptados al canal y, sobre todo, planificación para estar al día y cumplir los objetivos (¡No olvides los objetivos!). Para organizarte con todas tus redes sociales te recomendamos tener un calendario de contenidos.
  6. ¿Tengo una idea clara de los recursos que necesito para llevar a cabo mi plan?: Antes de dar el salto a cualquier red social, conviene tener claro qué me va a exigir en tiempo y recursos. Averigua cuál es el mejor momento del día para publicar contenido de forma que llegue a más personas entre tu público objetivo. Si te has planteado gastar algo de dinero en publicidad, ¿sabes realmente cuánto cuesta llegar a 1.000 personas en Facebook? Y no te olvides del ritmo de publicación, es decir, con qué frecuencia deberías publicar en la red social en cuestión para tener algo de impacto. Esto te ayudará a decidir si puedes o no puedes estar en todas partes.

Las redes sociales han llevado nuestras vidas hacia nuevos horizontes en lo personal y profesional. Gracias a ellas podemos crear proyectos inimaginables hace solo una década, pero también son armas de doble filo. Pasamos demasiado tiempo en ellas como para no elegir bien. Ya no vale con dejarse arrastrar por la curiosidad de estar en todas partes.

El coste de oportunidad de estar en una red o en otra puede ser muy elevado y poner en peligro nuestra estrategia de contenidos. Incluso si eres un blogger con aspiraciones más modestas, las redes sociales pueden consumir el tiempo que te gustaría dedicar a otros asuntos. Por eso no tengas miedo de renunciar a estar en cualquier red social, incluso si es Facebook o Twitter. No tiembles si tienes que cerrar un canal. Hay empresas grandes que lo han hecho después de dejarse tiempo y dinero. ¡Tú no serías el primero!


04 Ago 2014
Comentarios: 4

¿Cuánto cuesta llegar a 1.000 personas en Facebook?

Anuncios en Facebook

Ojo: Este post se escribió en 2014, desde entonces los precios en las campañas publicitarias de Facebook se han encarecido bastante.

Si estás en Facebook y tienes una página de empresa, ya seas de una gran corporación o tengas un blog, esto te interesa. Los  cambios que ha protagonizado Facebook en los últimos dos años han obligado a muchas marcas a reformular su estrategia en la red social. Además, ahora que el alcance orgánico de nuestros contenidos tiene mucho menos impacto que antes, y que la compañía ha dejado bien clara su estrategia de cara al futuro, tal vez hayas pensado en destinar un presupuesto para anunciarte. Si no lo has hecho nunca es normal que te surjan los siguientes interrogantes:

  • ¿Cuál es el coste de anunciarse en Facebook?
  • ¿Es caro o barato?
  • ¿Cuál será la efectividad de mis anuncios en esta red social en comparación con otras formas de publicidad tradicionales?
  • ¿Compensa el coste de una campaña en Facebook?

A continuación vamos a dar respuesta a cada una de estas preguntas, teniendo en cuenta eso sí las particularidades de cada proyecto y que el coste no solo viene determinado por el dinero que pagamos, sino también por los resultados obtenidos.

Lo que tienes que saber sobre los anuncios de Facebook

  1. Lo que cuesta: Determinar el coste económico de un anuncio en Facebook por cada 1.000 impresiones (CPM) depende de varios factores, entre ellos el mercado en el que te mueves. Hay que tener en cuenta que la red social ha venido incrementando los precios en los últimos tiempos (un 92% entre 2013 y 2014), un hecho que no pasado desapercibido para muchas agencias que gestionan campañas en la red social para sus clientes. Hace ya un par de años se situaba el coste estimado por cada 1000 personas que veían un anuncio en su ‘timeline’ en aproximadamente 0,20 euros. ¡Qué tiempos aquellos! Hoy podemos llegar a pagar unos 8 euros. La compañía también ofrece campañas optimizadas, algo más caras, que dicen dirigirse a la audiencia que tiene más probabilidad de estar interesada.
  2. ¿Caro o barato?: Si nos atenemos tan solo al precio, aquí la red social todavía sale ganando por un trecho. Anunciarse en televisión puede salir a unos 15-20 euros o más por cada 1000 impresiones. Un banner a toda página en elmundo.es, por ejemplo, sale por más de 50 euros.
  3. ¿Cuál es su efectividad?: Cuando hablamos de lo que cuesta un anuncio no podemos fijarnos solo en el precio. El precio ha de ir en relación a nuestro objetivo. En este caso hablamos de impresiones, es decir, de la cantidad de gente a la que queremos llegar, pero nuestro objetivo también puede ser conseguir clics o vender algo. Esto nos dará información sobre si lo que hemos pagado ha merecido realmente la pena. Para empezar, Facebook tiene unos 1.100 millones de usuarios que pasan unos 17 minutos de media al día, según la compañía. La ventaja que tienen los anuncios integrados dentro del ‘newsfeed’ es que, mientras en la televisión es normal marcharse a otro sitio o cambiar cuando vienen los anuncios, en la red social la audiencia está delante del ordenador todo ese tiempo. Por lo tanto, el ROI potencial (retorno de la inversión) de los anuncios ubicados en esta posición es superior al de los anuncios habituales que aparecen en el margen y a priori tenemos más probabilidad de que nuestro anuncio sea visto que de que no. Medir cuál es el retorno de la inversión en tu anuncio de acuerdo con tus propios objetivos es una tarea individual para la que  puedes servirte de las estadísticas que te aporta Facebook. Si haces unas campaña siguiendo el modelo CPM (coste por cada mil impresiones), que prioriza el alcance antes que una acción determinada, no debes renunciar a monitorizar tus anuncios. Así  evitarás quedarte sin presupuesto con anuncios poco efectivos. Por ejemplo, si quieres averiguar el retorno de la inversión para campañas CPM, aquí hay una calculadora que puede ayudarte.

Entonces, ¿compensa anunciarse en Facebook? No hay duda de que es un medio más caro para publicitarse que hace unos años, sin embargo, resulta todavía muy atractivo. Facebook no ha subido los precios porque sí, sino por el elevado éxito que ha tenido su movimiento hacia anuncios integrados en el ‘timeline’, con ratios de conversión interesantes. Ahora bien, anunciarse en la red social no es garantía de éxito. Los resultados que obtengas dependerán del contenido del anuncio y de tu habilidad para segmentar la audiencia de acuerdo con tus objetivos.


07 Abr 2014
Comentarios: 6

Claves para optimizar tu alcance orgánico en la era post Facebook Zero

Sobrevivir tras Facebook Zero

A finales de enero, quienes administramos páginas en Facebook notamos de pronto un descenso drástico en el número de interacciones. Había menos ‘Me gusta’, menos comentarios, menos usuarios que compartían, y la cifra de ‘personas que han visto esta publicación’ también había menguado de forma alarmante.

¿Y por qué?

Esa semana, Facebook lanzó un cambio en los algoritmos que controlan el News Feed. Es decir, que cambiaron los criterios que deciden qué publicaciones se muestran a los usuarios cuando acceden a la plataforma. El cambio supone una disminución del 40% en el alcance de las publicaciones de las fanpages.

Un último giro de 180º que culmina medio año de cambios en Facebook y que persigue, por un lado, mejorar el servicio al usuario disminuyendo el número de publicaciones de marcas que ve. Por otro, incrementar los ingresos por publicidad. Y es que Facebook ha dicho muy claro a las marcas que si quieren que los usuarios vean sus mensajes, tendrán que pagar.

El impacto ha sido tan devastador que muchos llaman a este cambio Facebook Zero.

En este artículo os contamos algunas claves que os ayudarán a sobrevivir en la era ‘post Facebook Zero’ y aprovechar al máximo el alcance orgánico de vuestras publicaciones.

1) El fin de los memes y los ‘feliz viernes’

Imagina que estás en un holocausto zombi.

Tras atravesar toda la ciudad, has logrado alcanzar la calle donde se encuentra el único refugio de supervivientes. Una horda de renqueantes no-muertos te pisa los talones, ansiosos por devorar tu cerebro para satisfacer sus perversos apetitos.

Sin embargo, cuando estás a punto de alcanzar la puerta del refugio, aparece otro de esos abominables seres cortándote el paso, bamboleándose hacia ti lento pero seguro con sus brazos extendidos y el rostro desencajado.

Has conseguido hacerte con una 9 milímetros y la empuñas, tembloroso. Sabes que tienes diez balas, pero no eres ningún Davy Crocket. Fallas los primeros nueve tiros, pero al décimo… ah, al décimo logras concentrarte, respiras hondo y apuntas directamente entre sus cejas.

¡Bang! El disparo ensordece tus oídos pero el zombi no cae. Sigue avanzando. «¿Qué demonios ha salido mal?», te preguntas.

Qué mala suerte, la bala era de fogueo.

En Facebook, ahora mismo la situación es similar. Puede que no estemos combatiendo zombis, pero sí estamos en plena guerra por la atención de los usuarios y cada publicación es una valiosa bala que no podemos desaprovechar.

Debemos tener bien presente que cada vez que un usuario entra a la plataforma, tiene unas 1500 potenciales publicaciones que ver. De entrada, partimos con tan solo una posibilidad entre diez de ser leídos por nuestros fans, así que más vale que cada una de esas publicaciones sea realmente eficaz. Más vale que nuestras balas no sean de fogueo.

Con esto nos referimos a los típicos mensajes de buenos días, los ‘Feliz lunes’ y los ‘Por fin es viernes’. En su momento, podían tener su utilidad en marcas relacionadas con el ocio o dirigidas a público general, porque a los usuarios les gustaban mucho y atraían las interacciones.

Ah, pero todo eso se fue con Facebook Zero.

En la situación actual, no es aconsejable compartir un meme a menos que cumpla estas tres condiciones:

  1. Comunica claramente tus ‘señas de identidad’, aludiendo a aspectos específicos de tu negocio o los temas sobre los que trata tu blog.
  2. Contribuye a fortalecer el sentimiento de ‘pertenencia a la comunidad’ de tus fans.
  3. Lo has realizado tú mismo y lleva tu marca.

Además, Facebook no quiere ser una plataforma de memes. Tiene la vocación de convertirse en una gran plataforma donde los usuarios acudan para informarse y encontrar contenido interesante, además de para conectar con sus amigos.

Y la forma de conseguir eso es cribando poco a poco ese tipo de contenidos de su News Feed. Imágenes con texto sobreimpreso, imágenes de gatitos, imágenes con la caricatura de Yao Ming… si hay una pauta en los memes, Facebook aprenderá a detectarla de forma automática y a filtrarla.

2) No hacer llamadas a la acción

Otra práctica que debemos desterrar de nuestra estrategia en Facebook es solicitar de forma explícita los ‘Me gusta’ a los fans para apoyar las publicaciones.

Es cierto que de los más de 1000 factores que determinan si un contenido se muestra o no en el News Feed, el más importante sigue siendo el ‘peso específico’ de la publicación (es decir, el nº de interacciones que ha generado entre los usuarios).

Sin embargo, no debemos caer en la tentación de pedir a los fans que apoyen las publicaciones, ya que esta es una práctica asociada al contenido flojo o de tipo SPAM, y Facebook introdujo cambios el pasado mes de agosto para penalizarla.

 

3) Curación de contenidos vs. contenido original

La analogía de las balas de fogueo también es aplicable a la curación de contenidos, la práctica en la que seleccionas y compartes información que puede ser interesante para tu público.

Ya no hay tiempo para posicionarte como experto poco a poco a golpe de enlace. Tras Facebook Zero, si consigues alcanzar al usuario con tu publicación, mejor que ésta conduzca a tu website y no al de otro.

Y todavía hay más razones para centrar tus esfuerzos en crear y compartir contenido original. Un análisis llevado a cabo recientemente por Moz en 50.000 publicaciones de 800 fanpages distintas arrojó la conclusión de que las páginas que han salido mejor paradas tras Facebook Zero son las que ofrecen contenido original: portales de noticias y blogs.

Esto se debe a varias razones. La principal es que estos sitios tienen una poderosa fuente de alcance orgánico natural: los botones de “compartir” que incluyen en sus propias páginas. Gracias a ellos, aunque Facebook no otorgue mucha visibilidad a los post en el News Feed en el momento en que son publicados, éstos van adquiriendo peso de forma natural a medida que los lectores del portal los van compartiendo en sus propios perfiles.

La segunda razón es que Facebook está incorporando sistemas para detectar cuál es la fuente original de una noticia y le otorga más visibilidad en el News Feed y en la recién estrenada sección de Trending. Podéis encontrar una explicación detallada de esto en el estudio de Moz que mencionábamos antes.

Con millones y millones de páginas y un promedio de 0,76 publicaciones al día para cada una de ellas, a Facebook no le interesa que los usuarios repitan una y otra vez los mismos contenidos. Prefiere que exista una fuente original, y sobre todo, que las marcas centren sus esfuerzos en crear contenido propio.

 

4) #No #abuses #delos #hashtags

Esta es otra práctica vista con malos ojos por los desarrolladores de Facebook, y es tan simple como poderosa: a más hashtags, menos alcance.

El siguiente gráfico de Statista, basado en un análisis del Pew Research Center en más de 200.000 publicaciones de fanpages de marcas, es bastante revelador:

Gráfico Hashtags Facebook

Al final, todas estas claves se resumen en una única regla de oro: comparte contenido original y de valor para los usuarios porque eso es lo que Facebook está potenciando. Los memes y el “contenido de relleno” nunca debieron estar presentes en una estrategia de contenidos potente, pero ahora más que nunca son una rémora que no te dejará avanzar.

¿Qué otras estrategias estás incorporando a tu plan de actuación en redes tras Facebook Zero? No dudes en comentar tu experiencia en los comentarios 🙂


Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies